Repartir responsabilidad también cambia las relaciones y el lugar desde el que lideras.

Hay un momento poco visible en algunos procesos de liderazgo.

Otras personas empiezan a resolver sin consultarte.

Lo que deseabas para el equipo puede producirte una incomodidad inesperada. Dar espacio cambia la organización del trabajo y también la forma en que reconoces tu propia aportación. Durante un tiempo, casi todo pasaba por ti; una duda, una excepción, una conversación difícil. Conocías los antecedentes, recordabas los acuerdos y sabías a quién llamar; a veces bastaba una intervención breve para que algo avanzara. Esa capacidad tenía valor y probablemente sigue teniéndolo. Pero, alrededor de ella, pudo construirse una forma de funcionar:

Imaginemos una situación hipotética:

Una responsable de área acuerda que otra persona gestione la relación cotidiana con un cliente, le transfiere información, la presenta como interlocutora y deja de asistir a algunas conversaciones. Días después, el cliente vuelve a escribirle directamente y ella le responde para agilizar; la nueva interlocutora recibe después el resumen y continúa trabajando. La tarea se ha repartido, pero el vínculo de autoridad conserva su recorrido anterior. El cliente aprende que todavía puede acudir a quien decidía antes, la persona que asume la relación recibe un mensaje menos explícito; tiene responsabilidad, aunque su espacio puede ser ocupado en cualquier momento. Nadie necesita actuar con mala intención para que esto ocurra, solo basta con que cada cual repita lo que hasta entonces funcionaba. Por eso, dejar espacio requiere conversaciones concretas.

Qué decisiones corresponden a cada persona, qué información necesita, con qué recursos cuenta y en qué situaciones debe pedir contraste... Pero también exige explicar el cambio a quienes se relacionan con ella.